مسافرت تنها تیم ای از مقصدها و جاذبه ها وجود ندارد. گاهی لحظه هایی که بیشتر از همگی در ذهن مان می مانند، صحیح به عبارتی هایی اند که در اتاق یک هتل تجارب‌شان کرده ایم—شبی بارانی پشت پنجره ای مشرف به خیابان سنگ هتل خوب در مشهد فرش‌گردیده، دمنوش نصفه گرمی روی میز چوبی کنار تخت، یا این که نوری که صبح از لای پرده به آرامی روی بالش افتاده.
برای خیلی‌ها، اقامتگاه فقط محلی برای استراحت شبانه میباشد؛ البته واقعیت این میباشد که هتل، هاستل، یا این که هر جایی که برای اقامت تعیین می نمایید، بخشی جداگانه نشدنی از نام و نشان مسافرت شماست. جایی ست که روزتان از آن شروع میشود و شب تان در آن تک تک. جایی ست که بعداز یک روز پرهیاهو، بهترین هتل های مشهد انتظارش را می کشید و گاهی، دل تان نمی خواهد آن را رخنه نمائید.
اتاقی شل، با تجهیزات متناسب، خدمت غذایی مطلوب و سرویس ها منظم، می تواند چگونگی کلی هجرت را از یک تجارب ی ساده به یک خاطره ی دوست داشتنی ارتقاء دهد. از سوی دیگر، تعیین خطا هتل ممکن میباشد حتی زیباترین مقصدها را هم در نگاه تان کمرنگ نماید.
درین محتوا از نارون، با آشنایی ظریف‌خیس از اشکال سرویس ها هتل، می توانیم با خیال و خاطر سهل وآسان تری رزرو کنیم و دقیقاً بدانیم قرار میباشد چه چیزی اخذ کنیم. این گزارش برای همین غرض مندرج: برای اینکه تعیین محل اقامت، تصمیمی آگاهانه، متناسب با نیاز، مدل هجرت و میزان دارایی شما باشد—خیر انتخابی مبتنی بر در نظر گرفتن و گمان.
راهنمای بی نقص برای تعیین آگاهانه اقامتگاه در مسافرت
یک کدام از اساسی ترین تعیین هایی که هر مسافر بایستی قبل از استارت سفرش اعمال دهد، گزینش محل اقامت میباشد. ولی این تعیین تنها به گزینش نام یک هتل، هاستل یا این که اقامتگاه خلاصه نمی‌شود. چیزی بالاتر از حالت مکانی یا این که تعداد ستاره‌های هتل وجود داراست که اکثر وقت ها نادیده گرفته میگردد: نوع خدماتی که قرار میباشد در حین اقامت اخذ فرمائید.
خیلی وقت ها اتفاق افتاده که مسافری با تصور اینکه تمامی وعده های غذایی یا این که تجهیزات رفاهی خاصی در هتل جانور میباشد، دست به رزرو زده، البته پس از ورود متوجه گردیده خیر ناشتایی ای در شغل بوده، خیر وای فای مجانی، خیر حتی قابلیت استعمال از استخر. این نوع برداشت های نادرست معمولاً به‌خیال و خاطر جاهلیت از طبقه‌بندی ظریف سرویس ها و خدمت های رایج در صنعت هتل داری میباشد.
براین اساس، برای اینکه هم تعیین مان داهیانه خیس باشد، هم هزینه ها و انتظارات مان با حقیقت هم خوانی داشته باشد، مایحتاج میباشد با دو مضمون آشنا شویم:
۱. چه نوع خدماتی در هتل ها ارائه میشود؟
۲. هنگامی میگویند خدمت B.B یا این که H.B یعنی دقیقاً چه چیزی در چنگ شماست؟
پیرو این راهنما، آغاز سرویس ها هتل ها را به دو مجموعه‌ی اساسی تقسیم می کنیم—سرویس ها اول و سرویس ها مازاد—و آن گاه به‌گویش بی آلایش و کاربردی، کلیه‌ی خدمت هایی را که ممکن میباشد هنگام رزرو با آن ها مواجه گردید، برایتان گشوده می کنیم. مقصود این میباشد که از این پس، با باور و دانایی، هتل‌تان را تعیین فرمائید؛ دقیقاً بر طبق نیاز، مدل هجرت و دارایی متبوع.
طبقه‌بندی سرویس ها هتل
۱. سرویس ها اول هتل
سرویس ها اول هتل
سرویس ها نخستین، مبنا ای ترین و ضروری ترین سرویس ها هتل ها میباشند که نسبتاًً در کلیه هتل ها، صرف حیث از رتبه و تعداد ستاره شان، ارائه می شوند. این سرویس ها قسمت اثبات و استاندارد تجارب اقامت در هتل محسوب می شوند و معمولاً در بها رزرو اتاق حیث گردیده اند—یعنی نیازی وجود ندارد بابت آن ها هزینه غیروابسته پرداخت نمائید. در واقع، در‌حالتی که هتلی این تجهیزات را آماده نکند، نمی قدرت آن را به معنای حقیقی و واقعی واژه و کلمه «هتل» دانست. این سرویس ها دربرگیرنده مفاد پایین میباشند:
● اتاق و تخت پاک
اولی و مبرهن‌ترین انتظار هر مسافر از سرویس ها هتل، داشتن اتاقی آراسته، پاکیزه و با تختی ریلکس میباشد. این دور و اطراف بایستی از نگاه بهداشت، نظم، فروغ، تهویه و خموشی، قوانینی مناسب داشته باشد. در واقع، شم امنیت و وقار در طول استراحت شبانه، به چگونگی همین قسمت بستگی داراست.
● توالت و گرمابه مخصوص
در اکثر زمان ها هتل ها، هر اتاق دارنده توالت و خزینه مجزاست. تجهیزاتی مانند دوش، حوله، صابون خانگی ، شامپو، سرویس بهداشتی خارجی یا این که اهل ایران (بسته به حوزه و سطح هتل) معمولاً آماده میباشد. در هتل های ارزان‌بها یا این که هاستل ها، ممکن میباشد خدمت ها مشترک باشند، البته در یک هتل استاندارد، داشتن گرمابه منحصر بخشی از سرویس ها شالوده به حساب آورده می شود.
محتوای مرتبط: سالار د اویونی: اصلی ترین آینه طبیعی عالم در بولیوی
● نظافت روزمره اتاق (Housekeeping)
یکی‌از مزایای اقامت در هتل نسبت به اقامتگاه های فردی، وجود دسته سرویس ها نظافت یا این که Housekeeping میباشد. این دسته به شکل روزمره یا این که طبق درخواست، مسئول تروتمیز کردن اتاق، بده بستان ملحفه‌ها و حوله‌ها، شارژ مواد بهداشتی و پاک کردن سطح های و کف میباشد. در بخش اعظمی از هتل ها، مسافر میتواند با معلق کردن تابلوی “لطفاً نظافت گردد” یا این که تماس با تایید، مجال نظافت را هماهنگ نماید.
● تایید ۲۴ ساعته
تایید ۲۴ ساعته از سرویس ها اول هتل
در هتل های استاندارد، قسمت تایید (Reception) به‌شکل شبانه روزی فعال میباشد تا پاسخگوی نیازهای مهمانان باشد. این قسمت مسئول تحویل اتاق، جواب‌گویی به سوالهای، تحقیق به اشتباهات، هماهنگی سرویس ها جانبی و استحضار‌رسانی درباره تجهیزات هتل میباشد. وجود تایید ۲۴ ساعته به مسافر شم امنیت میدهد، به خصوص در ساعت‌ها شب یا این که هنگام ورودهای دیرهنگام.
● تهویه مطبوع (کولر گازی یا این که سیستم گرمایشی)
بدون فصل مهاجرت، حالت اقلیمی شهر مقصد، یا این که نوع اتاق، وجود سیستم تهویه مطبوع از لازمات اول سرویس ها هتل ها میباشد. یک اتاق بایستی در فصل تابستان خنک و در فصل‌زمستان گرم باشد. هتل ها بسته به تجهیزات، ممکن میباشد از اسپلیت، اسپیلت، شوفاژ، رادیاتور یا این که سیستم های مرکزی به کارگیری نمایند.
● دسترسی به آب گرم
آب گرم برای استحمام و شست‌وشو، یکی‌از سرویس ها واضح البته حیاتی در هتل هاست. حتی‌د‌ر هتل های اقتصادی، مهیا بودن آب گرم و پیوستگی آن (فارغ از نوسان و قطعی) علامت ای از چگونگی زیرساخت خدماتی هتل میباشد.
● سرویس ها بیدارباش
بعضا مسافران بایستی در ساعت مشخصی بیدار شوند تا به پرواز، گردهمایی یا این که تور برسند. هتل های فن ای، سرویس ها Wake-Up Call را از روش ارتباط تلفنی یا این که درخواست از تایید اجرا می دهند. این سرویس به ظواهر بی آلایش، در لحظات حساس مهاجرت می تواند بسیار کارآمد باشد.
● تلویزیون، تلفن و گاوصندوق (در بعضی هتل ها)
در اکثری از هتل ها، درون اتاق امکاناتی مانند تلویزیون (با شبکه‌های ماهواره‌ای یا این که داخلی)، تلفن برای تماس با تایید یا این که تماس شهری، و گاوصندوق برای محافظت اشیای قیمتی ارائه میشود. ولی وجود این مفاد بستگی به سطح سرویس ها هتل داراست و در برخی هتل های اقتصادی ممکن میباشد حذف گردیده باشند یا این که کیفیت عالی تحت‌تری ارائه شوند.
به صورت کلی، سرویس ها نخستین هتل قرار میباشد اقامتی ایمن، بهداشتی، منظم و نسبتاً بی گرفتاری برای شما آماده نمایند. در صورتیکه هریک از این مورد ها در هتلی وجود نداشت، بایستی درباره سطح سرویس ها هتل شک کرد یا این که قبل از رزرو، داده ها ظریف‌تری اخذ کرد.
سرویس ها مازاد هتل
در کنار سرویس ها اول که به طور تقریبً در تمامی‌ی هتل ها یافت میگردد، مجموعه ای از سرویس ها هتل نیز وجود دارااست که به آن ها «سرویس ها مازاد» یا این که «سرویس ها تکمیلی» گفته میشود. این سرویس ها معمولاً در سطحی فراتر از نیازهای شالوده پیاده سازی گردیده اند و به مراد ارتقای سطح رفاه، سرگرمی، یا این که آسایش بیشتر مهمان ارائه می شوند. بسته به رتبه‌ی هتل، شرایط مکانی، و نوع اقامت، این سرویس ها ممکن میباشد در پوسته بسته‌های ویژه یا این که با پرداخت هزینه ی مستقل در دسترس باشند.
پیرو، با مهم ترین سرویس ها مازاد که در بخش اعظمی از هتل ها (به‌ویژه هتل های چهار و پنج‌ستاره) ارائه میگردد، آشنا می شویم:
● سرویس ها ماساژ، اسپا و سونا
سرویس ها هتل: اسپا
یکی جالب‌ترین تجهیزات رفاهی و سرویس ها هتل های گران قیمت، قسمت «اسپا» میباشد. این نصیب معمولاً مشتمل بر ماساژهای حرفه ای، سونا کم آب و بخار، جکوزی و خزینه ترکی یا این که سنتی میباشد. سرویس ها اسپا به مسافران قابلیت میدهد بعداز یک روز پرتحرک یا این که پرواز وقت گیر، تن‌شان را راحت نمایند و تجدید انرژی داشته باشند. این سرویس ها معمولاً با هماهنگی پیشین و رزرو وقتی مشخص و معلوم اعمال می گردد و هزینه‌ی آن مستقل از بها اقامت به حساب آوردن می گردد.
● استخر و سالن ورزشی
وجود استخر روباز یا این که سرپوشیده، و یک سالن ورزشی با دستگاه های بدنسازی، دوچرخه اثبات، تردمیل و… در اکثری از هتل های چهار و پنج‌ستاره رایج میباشد. بعضا از هتل ها دسترسی بدین فضاها را برای تمامی مهمانان آزاد می گذارند، در حالی که بعضی دیگر آن را تنها به مهمانان طبقات خاص یا این که اتاقهای ویژه محصور می نمایند. در سفرهای وقت گیر یا این که سفرهایی که به قصد ادب و سالم ایفا میشود، این تجهیزات یک امتیاز اساسی درباره سرویس ها هتل به حساب آورده می شود.
محتوای مرتبط: هفت قله بلند عالم در 7 مجموعه کشور ها | قلل هفتگانه یا این که هفت قله هفت مجموعه کشور ها
● خشکشویی و اتوشویی
برای اکثری از مسافران، به‌ویژه در سفرهای کاری یا این که اقامت های وقت گیر، منزه نگه داشتن خرقه ها یک گرفتاری میباشد. بیشتر هتل ها سرویس ها خشکشویی، شست و شو و اتوکشی را با تحویل دریافت کردن خرقه از اتاق و بازگرداندن آن در طول مشخص و معلوم ارائه می دهند. این سرویس ها هزینه مستقل دارا‌هستند و معمولاً تعرفه هریک (شلوار، بلوز، کت و…) در اتاق یا این که بروشور هتل درج شد‌ه‌است.
● ترانسفر فرودگاهی
هتل هایی که در حوالی فرودگاه ها یا این که در شهرهای گردشگرپذیر قرار دارا‌هستند، اکثر وقت ها خدمت رفت و رجوع و برگشت به فرودگاه را ارائه می دهند. این سرویس ها هتل مشمول استقبال در بدو ورود و رساندن به فرودگاه در نقطه نهایی اقامت میباشد. بعضا هتل ها این خدمت را بدون پول در چنگ مهمانان قرار می دهند (به‌ویژه در پکیج های ویژه یا این که رزرو بی واسطه)، در حالی که برخی دیگر آن را با پرداخت هزینه ای معلوم آماده می نمایند. ترانسفر می تواند با آژانس بی آلایش، ون منحصربه‌فرد یا این که خودروهای گران‌قیمت صورت پذیرد.
● رستوران و کافی شاپ
اکثری از هتل ها یک یا این که یک‌سری رستوران و کافی‌شاپ در درون تیم دارا هستند. این فضاها هم برای صرف وعده‌های غذایی (در شکل عدم وجود خدمت غذایی در اقامت) و هم برای استراحت، نوشیدن قهوه یا این که ملاقات های صمیمانه و کاری مطلوب اند. بعضا هتل ها رستوران های خاص با منوهای دربین المللی، گنجه‌های ویژه یا این که غذاهای سنتی حیطه دارا‌هستند که می تواند بخشی از تجارب فرهنگی هجرت نیز باشد.
● سرویس ها توریسم و تور شهری
در بعضی هتل ها، بخشی با تیتر “Tour Desk” یا این که «محل کار توریسم» فعال میباشد که به مسافران در اپلیکیشن ریزی بازدید از جاذبه ها، رزرو تورهای نیم روزی یا این که روزمره، خرید بلیت اماکن جذاب، هماهنگی راهنمای محلی یا این که حتی اجاره خودرو امداد می نماید. این سرویس ها برای مسافرانی که سوای نرم افزار ریزی گذشته به مقصد رسیده اند، بسیار سودمند میباشد.
● اجاره خودرو یا این که دوچرخه
در بعضا هتل ها، قابلیت اجاره خودرو (با یا این که سوای راننده) یا این که دوچرخه برای گشت و گذار شهری یا این که سفرهای دور و اطراف آماده میباشد. این سرویس ها، به‌ویژه در شهرهای خرد یا این که مقاصدی با جاذبه های طبیعی، تجربیات ای گوناگون و غیر وابسته به مسافر میدهد. معمولاً مدارک شناسایی یا این که تضمین مورد نیاز میباشد و هزینه‌ها بر حسب ساعت یا این که روز به حساب آوردن میگردد.
● خدمت اتاق (Room Service)
خدمت اتاق، یا این که به عبارتی قابلیت پیشنهاد طعام، آبمیوه یا این که سرویس ها خاص به اتاق، یک کدام از تجهیزات کلاسیک هتل هاست که به مسافر اذن میدهد فارغ از خروج از اتاق، وعده غذایی یا این که درخواست خویش را اخذ نماید. در هتل های گران قیمت، منوی خدمت اتاق بزرگ میباشد و حتی مشمول ناشتایی در تخت یا این که وعده‌های ویژه شبانه میگردد.
در غایت، سرویس ها مازاد به شما این قابلیت و امکان را می دهند که اقامت تان در هتل را از یک خوابگاه بی آلایش، به یک تجربیات بدون نقص و لذت‌قسمت تبدیل فرمائید. بسته به نیاز و میزان دارایی تان، می توانید از بعضا از این سرویس ها فایده مند گردید و هجرت را با کیفیتی فراتر از حد انتظار تجارب فرمایید.
گونه های خدمت هتل: از صرفا اتاق تا اقامتی همگی‌چیز کل
گونه های خدمت هتل
راهنمای بدون نقص برای فهم معنی B.B، H.B، F.B و بقیه خدمت های رایج هتل ها
در صورتیکه تا به هم اکنون برای رزرو هتل، محرمانه به اینترنت‌وب سایت‌های رزرو اقامت یا این که ماشین کرایه ای هایی مثل نارون زده باشید، مطلقاً با گروه‌ای از کلمه و واژه‌های اختصاری روبه‌رو گردیده اید که در نگاه نخستین ممکن میباشد پاره ای سرگردان‌کننده باشند:
O.R، B.B، H.B، F.B، All…
این ها اصطلاحاتی میباشند که نوع خدمت اقامت و خوراک را معلوم می‌نمایند و نقش انتخاب‌کننده ای در تجربیات شما از هتل خواهند داشت. تعیین درست دربین این خدمت ها می تواند بر رضایت تان از هجرت، دارایی‌تان، و نرم افزار ریزی روزمره‌تان تأثیر بی واسطه بگذارد.
به‌دنبال، هرمورد از این خدمت‌ها را با گویش معمولی و نمونه‌های کاربردی توضیح می دهیم:
۱. O.R (Only Room) – تنها اتاق
این خدمت، معمولی‌ترین و اقتصادی‌ترین مورد برای اقامت در هتل میباشد. در حالتی که خدمت شما O.R باشد، فقط چیزی که اخذ می نمائید، اتاقی برای خواب و استراحت میباشد—فارغ از وعده‌ی غذایی، فارغ از پذیرایی و فارغ از سرویس ها جانبی.
این آیتم مطلوب اشخاصی‌ست که:
اپ‌ریزی مفصلی برای گشتوگذار در شهر دارا هستند،
اهل خوراک میل کردن در رستوران‌های محلی‌اند،
یا این که پیرو کاهش هزینه های مهاجرت میباشند.
معیارهای یک هتل خوب از نظر مسافران (بر اساس نظرسنجی)